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[文档] 如何制定sem人员kpi考核?

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发表于 2013-7-25 22:52:41 | 显示全部楼层 |阅读模式
最近论坛中有很多提到团队搭建和考核的问题,看来很多公司已经逐渐有了比较完善的sem团队,这对sem行业来说是一件好事,关于考核,站翼也简单谈下自己的看法.
优化师的工作内容
要考核sem人员,首先要明白工作内容和其工作的价值.(在这里我不在写搜索营销的定义和重要性,有兴趣的话可以看看,问我之前的博客,如果有什么不懂可以给我留言).
sem的工作内容我将他们分为五个部分,根据账户进度,依次分为五个部分,方案制定>结构搭建>关键扩展>创意撰写>数据分析>调整方案
一、投放方案制定
任何推广的首先要有计划,指引我们的工作方向,他包括,预算,投放目标,时间,地域,期望,以及特殊 需求.让老板明白,我要做这件事情了,大概是这样子的.具体我就不介绍了,根据老板爱好写吧,这个我就不再啰嗦了 .

二、账户结构搭建
账户结构相当于人体的骨骼,什么样的结构才能帮你在众多竞争对手脱颖而出呢,这决定了你灵活性,是辞海战术,还是灵活的投放,如果一开始账户很混乱,那调整起来也会相对的比较费劲.

三、关键词拓展
关键词是账户的肌肉,你的词的质量决定了账户的效果,所以词的扩展,也是考验优化师水平的重要因素.

四、创意撰写
创意是账户华丽的外表,创意的好坏直接影响了用户对你产品的首要印象,是华丽,还是朴素,是高贵,还是时尚,是亮丽,还是低调,一切都在优化师一念之间.

五、数据分析
账户数据分析是人的习惯方式,人的习惯决定成败,而账户的分析,关系到你的对账户的理解,不能很好的理解账户,找到账户存在的问题,优化师的数据分析能力决定了账户的发展.

六、账户调整
账户调整以为这一个人的态度,知道了毛病就要去改,知道账户的问题就要调整,去优化,这要求sem必须有超强的执行力.其实最后一项不是工作,其实就是以上工作的一个总结.

kpi考核制定法宝
说了这么多,还没有说到考核方案,别急,了解了账户的操作,那就很容易去考核sem优化师了,对于考核我这里有三件法宝.分享给大家.
1.量  推广就是要要人了解,让有需求的用户来了解我们的产品,量能够考核我们推广的人群数量,常见的考核指标有:点击量, uv ,pv,转化量等等
2.平均值  如果你想知道单个流量的一些情况,就要借助平均值来考核了,这样能够比较细致的了解账户效果. 便于把控和调整.通常的指标有 cpc 流量成本, 转化成本, 流量访问深度
3.率  营销是个推广漏斗, 率的指标来考核各个环节的配合程度,常用指标 点击率, 转化率, 注册率等

案例解读
知道以上东西,我们可以制定考核sem方案,我举个例子:某游戏公司推广目的获得更多的注册量带维持游戏的运转,每月大概有10万的推广预算,针对全国进行投放,
那我们的主要考核指标就是:注册量,注册成本,注册率,具体多少,这个要看结合之前的一些数据进行分析,这里就不过多介绍了.
因为我们面临的问题总是多种多样,所以没法有统一的解决方案,需要管理人员不断的进行探索及时矫正方向,这样才能保证项目的成长.
考核的原则是推广目标是什么我们就考核什么,合理的考核指标结合好的制度,能够很好的提升优化师的工作积极性.
对于sem团队的考核暂时就介绍到这里,团队管理是一个值得深入研究的问题,站翼在这里只是抛砖引玉,欢迎大家积极讨论,找到好的途径提升团队效率.

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